O2O業務生態圈，是一種連接能力的改變

所謂O2O，即線上引流，線下體驗；線下體驗，線上下單；線上掃描二維碼，線下享受專屬優惠；線上篩選服務商家，線下比較產品；線上拓客，線下鎖客。

首先，從行業態勢來說，O2O是整個市場經濟發展的一個方向。很多商家都必須接受商業模式轉型帶來的陣痛。那么，線上和線下的差異點到底在哪里？為什么要連接？

（1）線下實體門店時代: 以往，線下實體是大眾消費的主要渠道，用戶只要在門店購買商品，現金支付即可，如果有會員卡或者服務比較好，那么就會有回頭客。
（2）PC時代: 在PC時代，電子商務的核心就是流量的變現，包括以用戶為基礎的像阿里這樣的大平臺，也會向各大流量平臺購買流量，整個PC時代主要以流量為價值代表。
（3）移動互聯網時代: 現在，隨著移動終端的火熱，用戶成為其價值代表。因為每一個真實的用戶，有深度的黏性，有深度的溝通，接下來就有很多的模式可以延伸和發展。

其次，如何搭建O2O生態圈，是重中之重。

（1）線上數據，線下鎖客，線上分析: 線上通過各種方式引流到店，并通過全網的搜索引導，手機端的推送，帶來更多人流，并可帶來更活躍的線下體驗。到了店內，通過互聯網的方式對用戶需求進行更好的記錄和反饋，從而形成大數據，助于線上分析。
（2）建立跨平臺的互動生態圈: 過去商家有專屬的線上商城，但線下又有一套獨立的會員管理系統，用戶的消費行為沒辦法記錄，以至于無法做到大數據分析。商快軟件O2O業務方案，即可通過建立多平臺搭建，讓用戶在各種渠道中獲得滿足。
（3）大數據運營與營銷: 在大數據的精準再營銷中，我們可以基于線上的瀏覽習慣與其進行溝通，比如移動微信端，很多商場都建立了跟用戶的交流，通過獲取用戶的興趣和習慣，我們可以判斷他需要什么樣的服務；用戶在線下互動終端屏上打印了哪些優惠券，需要哪些服務；用戶報名參加了哪些活動，購買頻次和愛好等，都可以用線上和線下的綜合數據，對這個用戶進行消費者畫像和進一步個性化的服務。

商快建議，實現O2O，商家可以通過以下方式來實現：

最后，整個O2O體系的支撐，需要多平臺的應用支撐，也就是說在前面的所有前端應用，最終都要回到支付流程把控、回到CRM體系的支持、回到商品本身，為商品信息的完整、商場品牌信息的發布、會員的交互等等做好底層的服務。

O2O業務生態圈，是一種連接能力的改變